В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете вернуть или обменять товар, главное условие - товар должен быть надлежащего качества*. 

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10-ти дней с момента получения нами возврата (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 

 Сроки зачисления*: 

на банковскую карту: 1-10 дней 

на банковский счет: 1-10 дней 

на электронный кошелек: 2-5 рабочих дня 

 *Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков и платежных систем. 

 По вопросу возврата обращайтесь: 

Почта: info@staywildrussia.ru

 Звонок, WhatsApp, Viber, Telegram: +7(903)5107854 

Одежда

Срок гарантии — 30 дней

1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», устанавливается гарантийный срок на приобретенную одежду 30 дней со дня покупки или начала сезона.

Гарантийный срок предназначен для вскрытия в условиях непосредственной эксплуатации скрытых производственных дефектов, если таковые имеются. Мы принимаем претензии по качеству в письменном виде, при наличии товарного чека и соблюдении условий выбора сезонности, эксплуатации, ухода и хранения одежды.

Не является гарантийным случаем:

дефекты на одежде, которые появились вследствие неправильной носки товара или его эксплуатации,

дефекты, которые вызваны попаданием химических средств, наносящих вред текстильным изделиям,

дефекты, которые появились вследствие механического воздействия или его ускоренного износа,

гарантия не распространяется на изделия, которые ремонтировались до истечения гарантийного срока, неисправности фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки).

2. В случае возникновения недостатка, Продавец обязуется:

безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на исправление их потребителем,

соразмерно уменьшить покупную цену товара,

заменить на товар этой же марки (модели и/или артикула),

расторгнуть договор купли-продажи.

3. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязуется провести экспертизу в течении двадцати дней с момента приема товара от покупателя за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли не по вине продавца, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. (Ст. 18 п. 5). В целях обеспечения исполнения потребителем обязательств по возмещению расходов, Продавец оставляет за собой право удерживать у себя товар до тех пор, пока потребитель не исполнит своих обязательств на основании ст. 359 ГК РФ, а так же требовать возмещения расходов в судебном порядке.